Términos y condiciones
Asteria Estudio
Aceptación de los Términos
• Al realizar una compra a través de nuestras redes sociales (WhatsApp, Facebook e Instagram), aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
• Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, te pedimos que no procedas con la compra.Productos y Servicios
• Nos especializamos en productos de impresión y encuadernación.
• Nuestros productos incluyen impresiones personalizadas y encuadernaciones hechas a medida.
• Manejamos productos tanto en formato físico como digital.
Realización de Pedidos
• El tiempo de producción depende del tipo de producto y la carga de trabajo actual. Si necesitara el producto antes de la fecha estimada, ofrecemos pedidos urgentes con un costo adicional del 50% sobre el precio original el cual no incluye el envío.
• Cuando solicites una cotización, se te proporcionará un tiempo estimado de fabricación y entrega. Este plazo se respetará solo si el pago y los archivos necesarios se envían dentro de las fechas establecidas. Si estos son enviados después de la fecha indicada, se te proporcionará una nueva fecha de entrega.
• Los costos de los productos no incluyen envío ni diseño y/o maquetación. Estos servicios se cotizarán por separado.
• Los archivos que nos envíes serán almacenados por un máximo de 2 meses. Si necesitas una reimpresión, debes enviarnos nuevamente los archivos. Es posible que haya variación en colores y tamaños en las impresiones.
• Al imprimir en diferentes sustratos (papel, tela, etc.), puede haber variación en los colores. No garantizamos la igualdad exacta de los colores, aunque en algunos productos ofrecemos pruebas de color, las cuales tendrán un costo adicional. -Todos nuestros productos físicos son hechos a mano, por lo que puede haber variaciones mínimas entre cada pieza, tales como diferencias en colores y tamaños. Nos esforzamos porque estas variaciones sean lo más pequeñas posibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar proyectos que contradigan nuestros valores, incluyan discursos de odio, fomenten la discriminación y/o promuevan cualquier forma de violencia.Pagos
• Para comenzar a realizar tu pedido, es necesario cubrir al menos el 50% del pago, excluyendo el envío.
• En caso de promociones especiales del mes, se requiere el 100% del pago, excluyendo el costo de envío.
• No se reembolsarán los anticipos en caso de cancelaciones por parte del cliente.Envíos y entregas personales
• Para realizar el envío, se requiere que el pedido esté liquidado en su totalidad, incluyendo el costo de envío.
• Los envíos se realizan los días señalados en nuestras redes sociales.
• El costo de envío se calculará y proporcionará según la paquetería que elijas.
• Una vez entregado el paquete a la paquetería, no nos hacemos responsables por atrasos, robos o extravíos causados por la paquetería. Sin embargo, nos comprometemos a levantar un reclamo con la paquetería si la guía ha sido proporcionada por nosotros.
• Las entregas personales se realizarán en la estación del metro señaladas en nuestras redes sociales, salvo que se acuerde otra ubicación, lo cual tendrá un costo adicional.
• Se esperará un máximo de 15 minutos para la entrega, a menos que el cliente avise previamente que llegará con retraso.
• Si el cliente opta por envío a través de plataformas como Uber, Didi u otra mensajería, este debe ser acordado al menos 12 horas de anticipación y el comprador debe programar y cubrir el costo de la recolección, de haber algún tipo de robo o daño del productos por parte de la plataforma Asteria Estudio no tendrá responsabilidad alguna.
• No se entregará ningún pedido que no esté pagado en su totalidad, estos solo se podrán almacenar durante 2 meses una vez pasado ese tiempo serán destruidos y/o reciclados.Devoluciones, Cambios y Reembolsos
• Si recibes un producto con fallas grandes y visibles de producción, tienes derecho a solicitar una reposición del producto o devolución parcial de dinero, esta será del 20%.
• El producto debe ser enviado de vuelta dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Pasada esta fecha, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
• Nosotros cubrimos el costo del envío para la devolución.
• Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo, procederemos con el reembolso del dinero, el cual tardara en procesarse de 1 a 3 semanas.
• En pedidos de urgencia o entregados fuera de tiempo no se aceptan reembolso por ningún motivo.
•Tenemos una semana de margen para entregar los productos después de la fecha señalada, de no entregarse se hará la devolución total del producto.Propiedad de las Imágenes
• El cliente es el único responsable de las imágenes que envía para la fabricación de los productos.
• Al enviar dichas imágenes, el cliente declara y garantiza que posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre las mismas, o que tiene la autorización adecuada para utilizarlas y reproducirlas con fines comerciales, sin infringir derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad de terceros.Derechos de Uso
• Asteria Estudio solo se encarga de la fabricación de los productos solicitados por el cliente, utilizando las imágenes proporcionadas. Asteria Estudio no tiene, ni reclama ningún derecho sobre las imágenes enviadas por el cliente, y no se hace responsable por el uso indebido o ilegal de las mismas.
• Las fotografías que se muestres en nuestras redes sociales serán utilizadas únicamente con fines de promoción y para dar a conocer nuestros servicios, mismas que pediremos permiso de usar
Responsabilidad Legal
• El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier reclamación o disputa legal derivada del uso de imágenes que infrinjan derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• El cliente exime a Asteria Estudio de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios causados por el uso de dichas imágenes.Modificaciones
• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
• Cualquier cambio será publicado en nuestras plataformas y será efectivo de inmediato.Privacidad y Protección de Datos Personales
• En Asteria Estudio, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales.
• No compartiremos ni venderemos tu información personal a terceros sin tu consentimiento explícito.
• Los datos que proporcionas para la compra (como dirección de envío, teléfono y correo electrónico) se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido y para comunicarnos contigo respecto a tu compra.
• Si en algún momento deseas revisar, actualizar o eliminar tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico.
